王媛媛
      為了提高公司管理水平，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，不斷進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，公司組織5名學(xué)員參加了北京中經(jīng)科環(huán)質(zhì)量認(rèn)證有限公司舉辦的“三體系內(nèi)審員”培訓(xùn)。此次培訓(xùn)重點(diǎn)闡述了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系的標(biāo)準(zhǔn)條款，對(duì)職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)的換版變更內(nèi)容作了詳細(xì)的說(shuō)明，并對(duì)內(nèi)部審核的流程、內(nèi)容做了詳細(xì)的講解。
      此次培訓(xùn)共進(jìn)行了五天，說(shuō)實(shí)話五天的時(shí)間里系統(tǒng)的學(xué)習(xí)這些內(nèi)容很困難，但是老師講解的很生動(dòng)，她通過(guò)列舉各種實(shí)際的例子，把很多術(shù)語(yǔ)、條款變得通俗易懂。通過(guò)這次培訓(xùn)我收獲很多，不僅僅是系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了各個(gè)體系的標(biāo)準(zhǔn)條款，更多的是對(duì)三體系的深刻的認(rèn)識(shí)，以及體系對(duì)公司（組織）運(yùn)行、對(duì)個(gè)人工作、生活的深遠(yuǎn)影響。
      我來(lái)公司這幾年，每年都會(huì)有一段時(shí)間為三體系的內(nèi)審、管理評(píng)審、外審準(zhǔn)備資料，每次都很認(rèn)真，可那都是程序性的、按照文件要求照做的，從來(lái)沒(méi)有對(duì)這些進(jìn)行過(guò)深刻的思考，更沒(méi)有想過(guò)評(píng)審的作用、意義。一直都認(rèn)為這是走形式，很怕哪個(gè)程序沒(méi)做好，被外審的老師開(kāi)不合格報(bào)告。這次培訓(xùn)使我認(rèn)識(shí)到公司進(jìn)行三體系認(rèn)證的目的不僅僅是因?yàn)槿〉眠@個(gè)資質(zhì)能夠增加公司的硬實(shí)力，更重要的是運(yùn)用三體系的管理知識(shí)，提高管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量，不斷進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，從而提升公司的軟實(shí)力，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。尤其是三體系中推薦的“過(guò)程方法”（定義：為了產(chǎn)生期望的結(jié)果，由過(guò)程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，連同這些過(guò)程中的識(shí)別和相互作用，以及對(duì)這些過(guò)程的管理）和“PDCA模式”（P-策劃，D-實(shí)施，C-檢查，A-處置）”，這些方法的運(yùn)用能夠有效的進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)公司管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。今年的四月份公司要再次進(jìn)行外審，往年這個(gè)時(shí)候早就在積極的準(zhǔn)備資料了，但是這次我沒(méi)有慌張，因?yàn)槲抑啦还苁枪荆ńM織）還是個(gè)人在各個(gè)階段的認(rèn)識(shí)都是有限度的，所以被開(kāi)不合格報(bào)告是一件很正常的事，只有不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改正，才能得到提升，避免不合格報(bào)告并不是評(píng)審的終極目標(biāo)，通過(guò)評(píng)審，通過(guò)運(yùn)用“過(guò)程方法”和“PDCA模式”不斷的測(cè)量、分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)，才能使公司（組織）增強(qiáng)實(shí)力，才是我們進(jìn)行評(píng)審、進(jìn)行三體系認(rèn)證的終極目標(biāo)。
      其實(shí)“過(guò)程方法”、“PDCA模式”不僅僅能運(yùn)用在公司（組織）的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，它還適用于每個(gè)員工的工作中，也適用于每個(gè)人的生活中，相信如果我們每個(gè)人在工作時(shí)運(yùn)用PDCA模式，（第一步進(jìn)行策劃，根據(jù)顧客的要求和公司的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過(guò)程；第二步實(shí)施；第三步檢查，根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果；第四步處置，根據(jù)報(bào)告結(jié)果采取措施，以持續(xù)改進(jìn)。）那么每個(gè)人的工作成績(jī)都會(huì)越來(lái)越好，個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)越來(lái)越高。所以非常感謝公司能給我這樣一個(gè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，也希望每個(gè)公司（組織）和個(gè)人都嘗試著運(yùn)用“過(guò)程方法”、“PDCA模式”去經(jīng)營(yíng)，去工作、生活。