通過(guò)四個(gè)多月的在線學(xué)習(xí)，使我豐富了頭腦，開闊了視野，同時(shí)也有一些感想,與大家分享。

性的弱點(diǎn)之一——惰性

人的惰性是一個(gè)老問題，卻始終說(shuō)不太清楚。人人都有惰性，程度不同罷了。人人都有的東西就一定牽扯到人性。人性的基座是本能，本能其實(shí)就是動(dòng)物性。人的惰性屬于本能，本質(zhì)是一種自我保護(hù)，對(duì)自身生命能量的節(jié)制。

人的惰性猶如順?biāo)?，順其自然，就?huì)日日下游，最終抵達(dá)惰性的死海。而那里就是人群的最低層。要想使自己不流入下游，需要時(shí)刻劃槳，因?yàn)槭悄嫠习?。人精神層面的高低取決于劃槳的技巧和勤奮度，沒有一點(diǎn)捷徑可走。

應(yīng)該承認(rèn)，人的惰性是強(qiáng)大的，是自然下垂的重力，是一種自然的力量。人和自然的力量相抗，難度可想而知。這也是為什么惰性難以克服的根本原因。但是，人的偉大處也正在于此。

我們所有的努力其實(shí)都是克服自身惰性的努力。和惰性的對(duì)抗是一輩子的事，如果你永不自滿的話。

社會(huì)形勢(shì)嚴(yán)峻——競(jìng)爭(zhēng)

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸由短期競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)殚L(zhǎng)線競(jìng)爭(zhēng)，即不再側(cè)重于某個(gè)階段、某類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)輸贏，而著重于以系統(tǒng)的產(chǎn)品、價(jià)格、銷售、推廣等策略，輔以定位明確的品牌策略，來(lái)積累、培育持久的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)也逐漸由前端的產(chǎn)品特色和質(zhì)量、服務(wù)特色和質(zhì)量、價(jià)格、銷售效率等營(yíng)銷要素，逐漸深入擴(kuò)大到管理效率、各各資源（包括人力資源）的利用效率和利用成本，組織應(yīng)變能力，企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施效率等等企業(yè)綜合能力的競(jìng)爭(zhēng)，因此，現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略也越來(lái)越和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的其他多要素緊密聯(lián)系起來(lái)。

增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力——改善

持續(xù)改進(jìn)是全面質(zhì)量管理的精髓，“改善”是一種每個(gè)企業(yè)員工都可以參與、持續(xù)進(jìn)行的、只需要很小的資金投入的質(zhì)量改進(jìn)方法。它側(cè)重的是工作現(xiàn)場(chǎng)和工作流程的改進(jìn)，工作現(xiàn)場(chǎng)是出產(chǎn)品的地方，產(chǎn)品缺陷以及浪費(fèi)往往是在工作流程中產(chǎn)生的，如果工作流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都受到控制，得到“改善”，就會(huì)避免或減少產(chǎn)品質(zhì)量問題，提高經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，“改善”活動(dòng)可以發(fā)掘廣大員工中蘊(yùn)藏的智慧和熱情，使他們通過(guò)點(diǎn)滴的“改善”業(yè)績(jī)體現(xiàn)自身的價(jià)值和創(chuàng)造力，增強(qiáng)責(zé)任感和凝聚力，對(duì)建設(shè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化十分有益。

解決問題的能力——培養(yǎng)

專業(yè)能力是我們生涯發(fā)展的基礎(chǔ)能力，不過(guò)，我們?cè)谏陌l(fā)展的過(guò)程中，除了應(yīng)用專業(yè)能力進(jìn)行專業(yè)活動(dòng)外，還會(huì)碰到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，也就是說(shuō)，會(huì)遭遇各種大小不一的問題，需要我們?nèi)?yīng)對(duì)和解決。培養(yǎng)解決問題的能力也是我們生涯發(fā)展所不可缺少的一個(gè)重要方面。

（1）發(fā)現(xiàn)和界定問題：這是解決問題的第一步，發(fā)現(xiàn)不了問題，也就更談不上問題的解決，進(jìn)步和改善也就無(wú)從說(shuō)起。當(dāng)我們覺得哪里"不對(duì)勁",哪里完成得“不夠好”，哪里可以做得"更有效果"時(shí),就需要思考“問題”在哪里，找到比較根本和主要的癥結(jié)所在，然后用清晰的語(yǔ)言把它描述出來(lái)，切記停留在表面現(xiàn)象上，不做深入思考。

（2）提出備選方案：在對(duì)問題做出了比較明確的界定后，我們就要著手考慮如何去解決問題。人們常說(shuō)“條條道路通羅馬”，解決問題的方案往往不只是一個(gè)，可以有很多個(gè)。每個(gè)方案都不可能是十全十美的，總是兼有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，需要我們?nèi)ピu(píng)估和權(quán)衡。在這個(gè)步驟上我們一定要克服自己“慣性思維”和“思維定勢(shì)”的局限。

（3）選擇解決方案：備選方案都列出來(lái)之后，就需要進(jìn)行選擇了。選擇的方法應(yīng)因時(shí)、因地、因事、因人而異，不過(guò)一個(gè)共同的前提就是要好好評(píng)估這些備選方案的各種可能的優(yōu)缺點(diǎn)，從中選擇一個(gè)，其他的可以作為后備方案。

（4）制定行動(dòng)計(jì)劃：有了解決方案，接下來(lái)就是要制定具體的行動(dòng)計(jì)劃了。在我們制定行動(dòng)計(jì)劃的時(shí)候，特被需要考慮的是計(jì)劃的可行性。

（5）執(zhí)行和評(píng)估：這是問題解決的最后一步，也是最為關(guān)鍵的一步，只有執(zhí)行了行動(dòng)計(jì)劃，我們才可能真正解決問題。所以我們不但要執(zhí)行，還有邊執(zhí)行邊評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)修訂計(jì)劃，然后繼續(xù)執(zhí)行，這樣問題將會(huì)解決的更加順利。

決定成敗——心態(tài)

——從根本上決定我們生命質(zhì)量的不是金錢，不是權(quán)力，甚至不是知識(shí)，也不是能力，而是心態(tài)！

——就個(gè)人而言，職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)表面上看是知識(shí)、能力、職位、權(quán)力、業(yè)績(jī)、關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)；

——就企業(yè)而言，企業(yè)之間的產(chǎn)品、市場(chǎng)、服務(wù)、品牌的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底，是企業(yè)人氣和精神的競(jìng)爭(zhēng)。決定企業(yè)生存和命運(yùn)的，不是資金、技術(shù)，而是企業(yè)員工的士氣和精神。所以，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不是產(chǎn)品和服務(wù)，而是人心；

——積極的黃金心態(tài)是比黃金還要珍貴、還要稀缺的資源，態(tài)度是個(gè)人和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的最核心、最根本的競(jìng)爭(zhēng)力。